Como pedir avaliação no Google para o seu salão (com modelos)

Quando alguém busca "salão perto de mim" ou "barbearia no centro", o Google mostra primeiro os negócios do mapa. E entre eles, quem tem mais avaliações, e avaliações boas, chama mais atenção. Pedir avaliação é uma das formas mais baratas de conseguir cliente novo.

Antes de tudo: o seu Perfil da Empresa no Google

Se o seu salão ainda não aparece no mapa, crie o perfil em business.google.com: nome, endereço, horário, telefone, fotos do espaço e dos trabalhos. Depois de verificado, o próprio perfil gera um link curto para pedir avaliações.

Quando pedir

• Logo depois do atendimento, enquanto o cliente ainda está feliz com o resultado.
• Quando o cliente elogia: "adorei!" é o momento perfeito para dizer "deixa isso no Google?".
• Para os clientes fiéis, que já gostam de você e só não tinham pensado nisso.

Como pedir: modelos prontos

No salão, um QR code com o link de avaliação no balcão ou no espelho também funciona: o cliente avalia enquanto espera ou na hora de pagar.

O que não fazer

• Não ofereça desconto ou brinde em troca de avaliação. As regras do Google proíbem avaliações com incentivo, e o perfil pode ser punido.
• Não peça só para quem gostou. O Google também proíbe filtrar quem vai avaliar. Peça para todos; a maioria de quem é bem atendido avalia bem.
• Não compre avaliações nem peça para amigos e família que nunca foram clientes.
• Não avalie o próprio salão.

Responda todas as avaliações

Responder mostra para quem lê que existe gente cuidando do salão. Para as boas, agradeça pelo nome. Para as ruins, responda com calma, sem discutir, e leve a conversa para o privado.