Termos de Uso

O BookFlex (bookflex.com.br) é um sistema de agendamento online para salões de beleza, barbearias, esmalterias, estúdios de estética, spas, pet shops e negócios parecidos. Ele oferece a página de agendamento do seu negócio, a agenda da equipe, avisos automáticos por WhatsApp e no celular, ficha de clientes, pacotes e controle financeiro.

Nestes termos, "você" é a pessoa ou empresa que cria a conta do negócio, e "seus clientes" são as pessoas que agendam com você.

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros no cadastro.
• O login e a senha são pessoais. Cuide deles: o que for feito com o seu acesso é responsabilidade sua.
• Você pode dar acesso a profissionais e sócios. Você decide quem entra e o que cada um vê, e responde pelos acessos que criar.
• Depois de várias senhas erradas seguidas, o acesso fica bloqueado por alguns minutos, por segurança.

Toda conta nova tem 14 dias grátis, sem cartão de crédito. Perto do fim do teste, você recebe o link para ativar o plano.

Se o teste terminar sem pagamento, a sua página de agendamento sai do ar para os clientes, mas o painel continua aberto para você ativar o plano quando quiser, sem perder nada do que cadastrou.

• Os planos são mensais e mudam pela quantidade de profissionais. Os preços estão na página inicial.
• O pagamento é feito pelo Mercado Pago, por PIX, boleto ou cartão de crédito (débito automático). O BookFlex não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
• A cobrança é sempre no mesmo dia do mês, definido no primeiro pagamento.
• Preço com cupom de lançamento: o valor com desconto vale enquanto a sua assinatura continuar ativa. Se a conta for cancelada, uma nova assinatura segue o preço da época.
• Se o preço do seu plano mudar, você será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência.

Pagamento em atraso: você recebe lembretes pelo WhatsApp. Depois de 7 dias de atraso, a página de agendamento sai do ar para os clientes, e o painel continua aberto para você regularizar. Depois de 30 dias com a conta suspensa, a assinatura é cancelada.

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. É só falar com a gente pelo WhatsApp. O mês já pago vale até o fim e não há devolução proporcional.

Antes de cancelar, você pode pedir uma cópia dos seus dados (clientes, agendamentos e financeiro). O que acontece com os dados depois do cancelamento está na Política de Privacidade.

Para mandar confirmações e lembretes, você conecta o WhatsApp do seu negócio ao BookFlex, do mesmo jeito que se conecta o WhatsApp Web (como um "aparelho conectado"). As mensagens saem do seu número.

• Essa conexão não é a API oficial do WhatsApp para empresas. O WhatsApp (Meta) pode limitar ou bloquear números que enviam mensagens fora das regras dele, como mensagens em massa para quem não é cliente.
• Use as mensagens para falar com os seus próprios clientes, sobre os horários deles. Não use o BookFlex para mandar propaganda para listas compradas ou para quem não pediu.
• O BookFlex não responde por bloqueios, limites ou mudanças feitas pelo WhatsApp, nem por mensagens que não chegarem porque o número foi desconectado, o celular ficou sem internet ou o número do cliente está errado. Quando o WhatsApp do negócio cai, o painel avisa.

• Manter corretos os dados do negócio: serviços, preços, horários, endereço e equipe.
• Usar os dados dos seus clientes só para atendê-los, e informar a eles que o agendamento é feito pelo BookFlex. Sobre os dados dos seus clientes, você é o controlador e nós somos o operador (veja a Política de Privacidade).
• Ter o direito de usar as fotos, logos e textos que você publica na sua página. Conteúdo ilegal, ofensivo ou que engane os clientes pode ser removido e levar ao encerramento da conta.
• Combinar e cobrar diretamente com os seus clientes os serviços prestados, taxas de remarcação e pacotes.

Trabalhamos para o BookFlex ficar no ar o tempo todo. Mesmo assim, podem acontecer paradas para manutenção ou falhas de fornecedores (hospedagem, internet, WhatsApp, Mercado Pago). Quando houver uma parada planejada, avisamos antes sempre que possível. Novas funções podem ser incluídas, e funções pouco usadas podem mudar ou sair, com aviso.

O BookFlex é uma ferramenta de apoio: não responde por faltas de clientes, perda de faturamento, decisões tomadas com base nos relatórios ou problemas causados por serviços de terceiros. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor que você pagou ao BookFlex nos 12 meses anteriores ao problema, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação.

O sistema, a marca BookFlex e o seu visual pertencem ao BookFlex. O conteúdo que você cadastra (fotos, textos, serviços, clientes) continua sendo seu. Você nos autoriza a exibi-lo na sua página de agendamento e no painel, só para prestar o serviço.

Se estes termos mudarem de forma importante, avisamos pelo painel ou pelo WhatsApp com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o BookFlex depois disso significa que você concorda com a nova versão. Estes termos seguem a lei brasileira.

Dúvidas, cancelamento ou pedidos sobre a sua conta: WhatsApp (11) 97970-0068.